FAQ – Imperial Jewelrys

Antes de Realizar el Pedido

Nuestro consejo es "intenta comprar joyería auténtica". Ninguna joyería producida en fábrica es perfecta. Deberías comenzar a comparar los precios de los productos. Digamos que quieres un par de "CT Love Bracelet" que cuesta alrededor de $10,000 por una joyería auténtica y alrededor de $100 por una de alta gama. ¿Esperarías que fuera perfecta? Perfecta, aunque de una manera muy pequeña. El material y la densidad del metal no se pueden copiar. Sin embargo, la apariencia de la joyería es 1:1 y está muy cerca del artículo genuino, quizás un 95-98%.

Aceptamos USD, EUR, GBP, AUD y CAD, y puedes cambiar de divisa en cualquier momento.

Para la mayoría de las joyas: empaquetadas con bolsa de polvo. No están empaquetadas con la caja original porque la caja original aumentará el costo de transporte al final. Si necesita la caja original, por favor cómprela por separado.

Sí, jewelicorn-jewelry ofrece servicios completos de devolución e intercambio. Los miembros calificados pueden solicitar la devolución y el intercambio dentro del tiempo especificado. Por favor, consulte los "Términos de la Política de Devolución e Intercambio" para más detalles.

Sí, si no quieres perderte las grandes ofertas de ahorro, solo suscríbete a nosotros, y enviaremos ofertas especiales durante las vacaciones/ventas de temporada solo a nuestros suscriptores.

En jewelicorn-jewelry estamos comprometidos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes al proporcionar el mejor producto de calidad disponible. Nuestro equipo de expertos capacitados recorre los mercados para encontrar el mejor proveedor para cada artículo en nuestro sitio. Luego, hacemos un seguimiento con las fábricas para asegurar que cada artículo se fabrique con materiales de la más alta calidad e idéntico al original en todos los aspectos. Finalmente, en los últimos minutos antes del envío, cada artículo individual es inspeccionado a mano por nuestros expertos en calidad capacitados. Todo esto es para garantizar que recibas los mejores artículos de diseñador en el mercado. Estamos tan seguros de nuestros estándares de calidad que ofrecemos una garantía de calidad del 100%. Si no estás satisfecho con tu mercancía de ninguna manera, puedes devolverla para un reembolso o reemplazo.

AL REALIZAR UN PEDIDO

Elige los artículos que te gustan y agrégales al carrito-> usa el cupón y procede al pago-> completa la dirección de envío y el correo electrónico-> finaliza el pago y recibirás un correo de confirmación en breve (revisa la carpeta de SPAM si no lo ves normalmente)

Normalmente, el pedido se enviará en aproximadamente 2-3 días hábiles. Sin embargo, en temporada alta, puede tardar hasta 5-7 días hábiles, le mantendremos informado si ocurre algún retraso.

Enviamos pedidos a través de líneas aéreas rápidas y dedicadas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7-18 días hábiles (depende del producto que compraste y del método de envío que elijas)
~HAZ CLIC para ver el tiempo de entrega desde diferentes países~

Enviamos pedidos a través de líneas aéreas rápidas y dedicadas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7-18 días hábiles (depende del producto que compraste y del método de envío que elijas)~HAZ CLIC para ver el tiempo de entrega desde diferentes países~

Cuando pides múltiples productos, los pedidos pueden venir de diferentes diseñadores. En este caso, podría suceder que recibas tus productos en diferentes paquetes y en diferentes momentos.

Normalmente no lo harás. Declararemos cada bolsa por menos de 20usd y la marcaremos como regalo. Si deseas evitar tarifas de aduana, por favor selecciona la opción de envío con (Incl. IVA). Hemos enviado más de 10,000 paquetes en 2020 y el 99.7% de ellos pasaron la aduana sin problemas.

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (revisa tu carpeta de SPAM si no lo has encontrado). sitio de seguimiento: 17track.net/en~Ve y aprende cómo rastrear tu pedido~

DESPUÉS DEL ENVÍO

Si necesita cancelar su pedido antes de que sea enviado, puede contactar al personal de servicio al cliente y ellos ayudarán a resolver el problema.

El envío internacional no es 100% controlable, alrededor del 0.03% de nuestros paquetes pueden perderse y te ofreceremos las siguientes soluciones si se pierde: 1) enviarte un nuevo paquete de inmediato. 2) hacerte un reembolso completo de inmediato

Primero necesitas verificar el número de seguimiento en el paquete, compararlo con el número de seguimiento en nuestro sitio web y ver si son iguales. Si son iguales, por favor toma fotos de la etiqueta de seguimiento y de los productos que recibiste. Te ofreceremos soluciones en 24 horas.

Si los productos están dañados durante la entrega, puede contactar al personal de servicio al cliente y ellos ayudarán a resolver el problema.

Los usuarios pueden ver las instrucciones y precauciones para el uso del producto y utilizar el producto correctamente de acuerdo con las instrucciones. Al mismo tiempo, si encuentra problemas durante el uso, puede contactar al personal de servicio al cliente para obtener ayuda.

OTROS PROBLEMAS

A :Lo que se debe y no se debe hacer

Utiliza un paño de algodón o un tissue facial para eliminar la suciedad y el sudor después de usarlo.

Utiliza una caja de exhibición (transparente) o una bolsa de franela a prueba de polvo para guardar el anillo.

Utiliza un paño de algodón empapado con agua de lavado de plata si se ha oxidado y se ha vuelto negro, o usa un cepillo de cerdas suaves con pasta de dientes para frotarlo, y sécalo con un paño de algodón después de lavarlo.

No uses la joyería durante el baño y el sueño.

No uses la joyería mientras nadas, especialmente en el mar debido a la alta causticidad.

No contactes directamente con azufre y otros químicos al usarla, ya que es fácil causar reacciones químicas que provoquen decoloración de la joyería.

No uses múltiples joyas metálicas juntas para evitar colisiones, deformaciones o abrasiones, y mantenla en un estado de cero contacto con otros objetos duros.

No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos. Estos serán marcados cuidadosamente antes de la compra.

Por favor, recuerde amablemente que a veces estamos en diferentes lados de nuestro planeta. Por favor, consulte nuestra zona horaria antes de juzgar esto. Nuestro horario laboral se basa en la zona horaria de China. A veces tenemos una sobrecarga de correos electrónicos o chats para responder, por favor, sea amablemente paciente. Pero una cosa es segura: recibirá una respuesta, sin duda.

No siempre podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Visa, Mastercard, Amex y los principales bancos no aceptan nuestros productos y es muy difícil gestionar los pagos con tarjeta de crédito.

En el pasado, hemos tenido que cambiar varias pasarelas de pago para resolver diversos problemas de pago (cuentas bloqueadas, fondos congelados, solicitudes continuas de documentos, tiendas de cobertura, etc.).

Puedes verificar si este método de pago está disponible al finalizar la compra.

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