Antes de Realizar el Pedido
¿QUIERO UNA JOYERÍA IMPECABLE?

Nuestro consejo es "intenta comprar joyería auténtica". Ninguna joyería producida en fábrica es perfecta. Deberías comenzar a comparar los precios de los productos. Digamos que quieres un par de "CT Love Bracelet" que cuesta alrededor de $10,000 por una joyería auténtica y alrededor de $100 por una de alta gama. ¿Esperarías que fuera perfecta? Perfecta, aunque de una manera muy pequeña. El material y la densidad del metal no se pueden copiar. Sin embargo, la apariencia de la joyería es 1:1 y está muy cerca del artículo genuino, quizás un 95-98%.
¿QUÉ MONEDAS SOPORTAN?

Aceptamos USD, EUR, GBP, AUD y CAD, y puedes cambiar de divisa en cualquier momento.
3.¿QUÉ INCLUYE EL PAQUETE?

Para la mayoría de las joyas: empaquetadas con bolsa de polvo. No están empaquetadas con la caja original porque la caja original aumentará el costo de transporte al final. Si necesita la caja original, por favor cómprela por separado.
¿OFRECEN DEVOLUCIONES O CAMBIOS?

Sí, nuestro proporciona servicios completos de devolución e intercambio. Los miembros calificados pueden solicitar la devolución y el intercambio dentro del tiempo especificado. Por favor, consulte la "Política de Devoluciones" para más detalles.
¿OFRECEN DESCUENTOS?

Sí, si no quieres perderte las grandes ofertas de ahorro, solo suscríbete a nosotros, y enviaremos ofertas especiales durante las vacaciones/ventas de temporada solo a nuestros suscriptores.
6.¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE CALIDAD?

En Olivia Jewelry estamos comprometidos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes al proporcionar el mejor producto de calidad disponible. Nuestro equipo de expertos capacitados recorre los mercados para encontrar el mejor proveedor para cada artículo en nuestro sitio. Luego, hacemos un seguimiento con las fábricas para asegurarnos de que cada artículo se fabrique con materiales de la más alta calidad e idéntico al original en todos los aspectos. Finalmente, en los últimos minutos antes del envío, cada artículo individual es inspeccionado a mano por nuestros expertos en calidad capacitados. Todo esto es para garantizar que recibas los mejores artículos de diseñador en el mercado. Estamos tan seguros de nuestros estándares de calidad que ofrecemos una garantía de calidad del 100%. Si no estás satisfecho con tu mercancía de ninguna manera, puedes devolverla para un reembolso o reemplazo.

Al Realizar un Pedido
¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?

Elige los artículos que te gustan y agrégales al carrito-> usa el cupón y procede al pago-> completa la dirección de envío y el correo electrónico-> finaliza el pago y recibirás un correo de confirmación en breve (revisa la carpeta de SPAM si no lo ves normalmente)
¿CUÁNDO PUEDES ENVIAR MI PEDIDO?

Normalmente, el pedido se enviará en aproximadamente 2-3 días hábiles. Sin embargo, en temporada alta, puede tardar hasta 5-7 días hábiles, le mantendremos informado si ocurre algún retraso.
3.¿CUÁNDO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Enviamos pedidos a través de líneas aéreas rápidas y dedicadas a EE. UU., Canadá y la mayoría de los países de la UE. El tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 7 a 18 días.
¿PUEDES EMPACAR TODAS MIS MALETAS JUNTAS?

Cuando pides múltiples productos, los pedidos pueden venir de diferentes diseñadores. En este caso, podría suceder que recibas tus productos en diferentes paquetes y en diferentes momentos.
¿Tendré que pagar derechos de aduana?

Normalmente no lo harás. Declararemos cada bolsa por menos de 20usd y la marcaremos como regalo. Si deseas evitar tarifas de aduana, por favor selecciona la opción de envío con (Incl. IVA). Hemos enviado más de 10,000 paquetes en 2020 y el 99.7% de ellos pasaron la aduana sin problemas.
6.¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (revisa tu carpeta de SPAM si no lo has encontrado). sitio de seguimiento: 17track.net/en~Ve y aprende cómo rastrear tu pedido~

Después del Envío
CÓMO CANCELAR EL PEDIDO O MODIFICAR LA DIRECCIÓN DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?

Si necesita cancelar su pedido antes de que sea enviado, puede contactar al personal de servicio al cliente y ellos ayudarán a resolver el problema.
2.SI EL PAQUETE SE PIERDE A MITAD DE CAMINO, ¿QUÉ DEBO HACER?

El envío internacional no es 100% controlable, alrededor del 0.03% de nuestros paquetes pueden perderse y te ofreceremos las siguientes soluciones si se pierde: 1) enviarte un nuevo paquete de inmediato. 2) hacerte un reembolso completo de inmediato.
3.SI NO RECIBO LO QUE PEDÍ, ¿QUÉ DEBO HACER?

Primero necesitas verificar el número de seguimiento en el paquete, compararlo con el número de seguimiento en nuestro sitio web y ver si son iguales. Si son iguales, por favor toma fotos de la etiqueta de seguimiento y de los productos que recibiste. Te ofreceremos soluciones en 24 horas.
4.¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO DURANTE LA ENTREGA?

Si los productos están dañados durante la entrega, puede contactar al personal de servicio al cliente y ellos ayudarán a resolver el problema.
5. ¿CÓMO UTILIZAR LOS ARTÍCULOS COMPRADOS?

Los usuarios pueden ver las instrucciones y precauciones para el uso del producto y utilizar el producto correctamente de acuerdo con las instrucciones. Al mismo tiempo, si encuentra problemas durante el uso, puede contactar al personal de servicio al cliente para obtener ayuda.

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