Nuestra Política de Devoluciones

En Joyería Imperial, infundimos elegancia y artesanía en cada pieza, creando tesoros diseñados para encantarle. Aunque nuestras ventas son finales, estamos dedicados a proporcionarle una experiencia de compra sin inconvenientes. Aquí hay un recordatorio amable de nuestra política de devoluciones:

• Si encuentra alguna imperfección o daño al recibir su artículo, le pedimos que capture una foto de "momento de verdad" y se comunique con nosotros dentro de 30 días. Estaremos encantados de organizar un reemplazo, asegurando que su satisfacción permanezca intacta.
• Tenga en cuenta que los artículos personalizados y los cambios debido a un cambio de opinión o tamaño incorrecto no son retornables ni intercambiables bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de hacer su selección apreciada para asegurar el ajuste perfecto.

En Joyería Imperial, somos más que una tienda; somos un socio en su viaje de compras, con una política de devoluciones diseñada para cuidar de usted en cada paso del camino.

Condiciones de Devolución:

• Los artículos deben ser devueltos dentro de 30 días de la compra y en su condición original y nueva.
• Se aplicará una 30% tarifa de reposición a cada devolución.
• Antes de devolver un artículo, por favor notifíquenos por correo electrónico con su nombre, número de pedido y detalles de la devolución. Le pedimos amablemente que no envíe artículos de vuelta sin nuestra aprobación.

El envío de la devolución será su responsabilidad. Tenga la seguridad de que procesaremos su reembolso rápidamente después de deducir la tarifa de reposición.

Cancelación de Pedido

Si la vida da un giro y necesita cancelar su pedido, por favor contáctenos dentro de 12 horas para disfrutar de una cancelación sin preocupaciones. Después de este tiempo, se aplicará una 10% tarifa de cancelación para cubrir los cargos bancarios necesarios.

Pérdida/No Recepción del Paquete

Si su paquete parece haber tomado un desvío, pero el seguimiento muestra que fue entregado, por favor contacte a su oficina de correos local de inmediato y háganoslo saber. Le proporcionaremos el número de seguimiento para ayudar a resolver el asunto. Si la oficina de correos confirma una pérdida y proporciona un recibo, estaremos más que felices de reenvíar o reembolsar su pedido.

Política de Intercambio

¿Está pensando en intercambiar un artículo? Por favor, comuníquese con nosotros de antemano para obtener la aprobación del intercambio. Una vez aprobado, incluya su recibo por correo electrónico y háganos saber qué artículo desea intercambiar. Prometemos manejar su intercambio con cariño dentro de 48 horas después de recibir el artículo.